Cómo una colaboración entre University of Utah Health y los medios de comunicación está reduciendo las diferencias culturales y lingüísticas en la atención médica.
En University of Utah Health, creemos que el acceso a una atención médica de alta calidad comienza con la comunicación. Eso significa asegurarnos de que nos comunicamos con las personas en su propio idioma y de una manera culturalmente apropiada. Esa creencia es lo que impulsa Su Salud al Día, un podcast en español dedicado a compartir información precisa y culturalmente relevante sobre la salud con la creciente comunidad latina de Utah.
El podcast es una colaboración entre University of Utah Health, University of Utah Health Plans y el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah. Presentado por el respetado periodista Pablo Tellechea, Su Salud al Día ofrece un espacio donde las conversaciones sobre salud son accesibles, confiables y personales.
“No buscamos vender ningún producto ni servicio”, dijo Tellechea. “Solo hablamos sobre salud y promovemos la educación y la prevención en la comunidad hispana”.
Una asociación basada en la comunidad
Lanzado a finales de 2024, Su Salud al Día nació de un objetivo común: hacer que la educación sanitaria fuera más accesible para las familias hispanohablantes de Utah. Cada semana, Tellechea entrevista a médicos, profesionales de la salud mental y educadores sobre temas como la diabetes, el embarazo, la depresión y la prevención del suicidio, todo en español.
Para muchos oyentes, escuchar a los expertos en salud hablar su idioma transforma la forma en que se relacionan con la atención médica. Reemplaza la incertidumbre por la comprensión y el estigma por la confianza. Eso es exactamente lo que U of U Health espera lograr a través de asociaciones como esta.
“Creo profundamente que para brindar la mejor atención y garantizar que nuestras familias puedan compartir sus inquietudes con sus cuidadores de manera eficaz, debemos poder hablar con nuestros pacientes en su idioma preferido”, afirmó la doctora Hilary Hewes, médica de urgencias pediátricas de U of U Health y colaboradora habitual de Su Salud al Día.
“Cuando hablo en español con una familia que habla principalmente español, casi se percibe un suspiro de alivio”, dijo Hewes. “Romper la barrera entre la familia y el cuidador y permite que se forme un vínculo más rápido y una confianza más profunda”.
Esa confianza es esencial, dijo Hewes, no solo en la conversación, sino en todos los aspectos de la atención. “Asegurarse de que los planes de atención o las instrucciones para el alta estén disponibles en el idioma preferido de la familia ayuda a garantizar la comprensión, disminuye el riesgo de errores médicos y ayuda a las familias a sentirse atendidas y apoyadas”.
Normalizar las conversaciones sobre salud en español
Para Tellechea, Su Salud al Día es más que un podcast: es un puente. “La salud es una cuestión cultural”, explicó. “Hablar de ella en nuestro idioma ayuda a las personas a canalizar sus preocupaciones. Queremos sacar a la luz los problemas de salud más comunes entre la comunidad latina y normalizar el hecho de hablar de ellos”.
Cada episodio refleja preguntas y experiencias reales de la comunidad latina, con temas elegidos en función de los comentarios de los oyentes y los socios de la comunidad. La serie sobre salud mental del podcast ha tenido un impacto especial, ya que ha ayudado a romper el silencio en torno a la depresión, el estrés y la prevención del suicidio.
“Los temas de salud mental, como la depresión y el estrés, reciben mucha atención”, afirma Tellechea. “Es evidente que hay mucho interés y gente que quiere respuestas, pero que quizá tiene miedo de preguntar”.
Conectando los sistemas de salud con las comunidades
Más allá de la concienciación, Su Salud al Día conecta a los oyentes con recursos estatales como Live On Utah y la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, así como con terapeutas y médicos locales en comunidades rurales donde muchos trabajadores latinos viven aislados.
“Nuestro objetivo no es crear nuevos recursos”, afirma Edwin Espinel, responsable de información pública del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Utah. “Se trata de concienciar e informar a la comunidad latina para que puedan acceder a lo que ya existe”.
University of Utah Health cuenta con casi 30 000 pacientes hispanohablantes y lleva mucho tiempo trabajando para ampliar los recursos en español, desde personal bilingüe, servicios de traducción e intérpretes hasta nuestro blog HealthFeed Blog de Salud y programas de divulgación comunitaria. La red de clínicas de University of Utah Health en el valle de Salt Lake y el próximo Eccles Health Campus en West Valley están diseñados teniendo en cuenta la accesibilidad, y ofrecen personal bilingüe y atención culturalmente informada.
Construyendo un futuro más saludable y más conectado
Mirando hacia el futuro, Tellechea espera que Su Salud al Día continúe creciendo como un espacio confiable para conversaciones sobre salud en la comunidad latina de Utah. Los próximos episodios explorarán temas como el Alzheimer, la obesidad infantil, la menopausia y el envejecimiento, al tiempo que llevarán el programa a eventos en vivo en barrios rurales y urbanos.
“Me gustaría ver un centro público que los hispanos reconozcamos como nuestro propio sitio, donde podamos acudir para obtener información fiable sobre salud”, afirma Tellechea. “Eso es lo que está creando esta colaboración con University of Utah Health, un espacio de confianza donde la comunidad se sienta vista y apoyada”.
Los nuevos episodios de Su Salud al Día se publican todos los viernes a las 7 de la mañana en YouTube, Spotify, y Apple Podcasts, con clips y resúmenes que se comparten semanalmente en las redes sociales.
A través de colaboraciones como esta, University of Utah Health continúa con su compromiso de construir comunidades más saludables: una conversación, una conexión, una historia a la vez.